Thách thức sau tái cơ cấu tổ chức

Sau các đợt sáp nhập, tái cơ cấu, các tổ chức, đặc biệt là khối cơ quan nhà nước, đang đối mặt với những vấn đề lớn. Hàng loạt thay đổi về địa giới hành chính, quy trình nghiệp vụ và tên gọi đơn vị khiến người dân, doanh nghiệp và thậm chí cả cán bộ, công chức bối rối, không rõ thông tin. Lượng câu hỏi và yêu cầu giải đáp tăng đột biến, trong khi đó, bộ máy lại đang trong giai đoạn tinh gọn biên chế. Điều này gây ra áp lực lớn, dễ dẫn đến quá tải, chậm trễ và sai sót trong công việc.

Đối với các doanh nghiệp, việc sáp nhập cũng tạo ra những thách thức tương tự. Thông tin về nhân sự, quy trình làm việc, dữ liệu khách hàng bị phân tán trên nhiều hệ thống khác nhau. Việc tìm kiếm và truy xuất thông tin thủ công không chỉ tốn thời gian mà còn ảnh hưởng đến tốc độ ra quyết định và sự phối hợp giữa các bộ phận.

Giải pháp đột phá: Trợ lý Ảo AI – DXBOT

Sản phẩm Trợ lý Ảo AI của chúng tôi chính là công cụ giải quyết triệt để những vấn đề trên. Đây là một nền tảng thông minh, được xây dựng trên công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học máy (machine learning) để hỗ trợ người dùng truy xuất, tổng hợp và phân tích dữ liệu một cách tức thời. Sản phẩm sở hữu các tính năng ưu việt sau:

• Tương tác đa phương thức và linh hoạt: Trợ lý Ảo AI không chỉ hỗ trợ giao tiếp qua văn bản mà còn có thể nhận lệnh bằng giọng nói, giúp người dùng dễ dàng truy cập thông tin mọi lúc, mọi nơi, ngay cả khi đang di chuyển. Giao diện web và ứng dụng di động cho phép làm việc hiệu quả ngay cả ngoài giờ hành chính.
• Tìm kiếm và tổng hợp thông tin tức thì: Với khả năng truy cập và kết nối dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau (email, hệ thống văn bản nội bộ, file báo cáo), Trợ lý Ảo AI giúp người dùng tìm kiếm thông tin chỉ bằng một câu hỏi tự nhiên thay vì phải nhớ chính xác tên tệp hay vị trí lưu trữ.
• Học hỏi thông minh và tùy biến theo ngữ cảnh: Trợ lý có thể được “đào tạo” với bộ tài liệu riêng của từng tổ chức, đảm bảo câu trả lời luôn chính xác và phù hợp với quy trình nội bộ. Tính năng này giúp các cơ quan, doanh nghiệp dễ dàng tùy biến giải pháp theo từng phòng ban hoặc lĩnh vực chuyên biệt.
• An toàn và bảo mật thông tin: Sản phẩm đảm bảo tính an toàn với các cơ chế xác thực người dùng và phân quyền sử dụng theo vai trò, cấp bậc, có thể triển khai trên hạ tầng nội bộ (on-premise) hoặc cloud riêng của khách hàng.
• Tích hợp sâu rộng: Trợ lý Ảo AI có khả năng tích hợp qua API với các hệ thống sẵn có như phần mềm quản lý văn bản, hệ thống lưu trữ tài liệu số và thậm chí là đồng bộ hai chiều, không chỉ đọc mà còn cập nhật thông tin.
• Công nghệ tiên tiến nhất: OCR trích xuất dữ liệu từ file PDF, hình ảnh…. Tìm kiếm và tóm tắt thông tin từ file docx, excel, pdf người dùng đưa lên hệ thống.

Trợ lý Ảo AI – DXBOT không chỉ là một giải pháp công nghệ, mà còn là một đối tác chiến lược giúp các tổ chức vượt qua những thách thức trong kỷ nguyên số. Sản phẩm của chúng tôi được thiết kế để mang lại hiệu quả tức thì, giúp tăng năng suất, giảm chi phí và nâng cao chất lượng phục vụ, xứng đáng là lựa chọn hàng đầu cho các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp mong muốn chuyển đổi số mạnh mẽ.

Mô hình điểm và hiệu quả thực tế

Trợ lý Ảo AI đã chứng minh được hiệu quả vượt trội thông qua các mô hình điểm tại Việt Nam.

• Đối với các cơ quan nhà nước:
  • Đà Nẵng: Thành phố Đà Nẵng đã triển khai Trợ lý ảo AI trên Cổng thông tin, giúp người dân và doanh nghiệp tra cứu thông tin thủ tục hành chính một cách dễ dàng, mọi lúc, mọi nơi. Giải pháp này không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ mà còn thúc đẩy quá trình cải cách hành chính, minh bạch hóa quy trình.
  • Hà Nội: Thành phố Hà Nội cũng đã ra mắt “nhân viên AI” dịch vụ công và tổng đài AI, phục vụ 24/7. Giải pháp này giúp giải đáp hàng ngàn câu hỏi về thủ tục hành chính, giảm tải cho đội ngũ cán bộ, đồng thời mang lại trải nghiệm tiện lợi, thân thiện hơn cho người dân và doanh nghiệp.
• Đối với các doanh nghiệp:
  • Trong lĩnh vực nhân sự, việc áp dụng trợ lý ảo giúp tiết kiệm tới 70% thời gian xử lý các yêu cầu thường gặp, giải phóng bộ phận nhân sự để tập trung vào các công việc chiến lược.
  • Trong lĩnh vực tài chính, các giải pháp tương tự đã giúp tự động hóa và xử lý dữ liệu với độ chính xác 100%, tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí cho các tác vụ lặp đi lặp lại.

Nhờ vào khả năng tích hợp linh hoạt với các hệ thống sẵn có và khả năng tùy biến theo từng bộ dữ liệu nội bộ, Trợ lý Ảo AI – DXBOT của chúng tôi đảm bảo mang lại hiệu quả tối đa cho mọi tổ chức.

Thông tin bản quyền tác giả

Trợ lý Ảo AI – DXBOT là sản phẩm được phát triển độc quyền bởi Công ty cổ phần tư vấn và giải pháp công nghệ ĐÔNG NAM Á. Giải pháp này đã được đăng ký và bảo hộ quyền tác giả, khẳng định sự khác biệt và chất lượng vượt trội so với các sản phẩm khác trên thị trường. Việc sử dụng Trợ lý Ảo AI đồng nghĩa với việc bạn đang đầu tư vào một giải pháp công nghệ tiên tiến, được bảo vệ hợp pháp và cam kết về tính ổn định, an toàn.