Bạn có biết rằng, 90% khách hàng mong đợi câu trả lời ngay lập tức khi tương tác với doanh nghiệp? Nhưng với đội ngũ chăm sóc khách hàng truyền thống, điều này không phải lúc nào cũng dễ dàng. Trong thời đại công nghệ số, khách hàng mong đợi các doanh nghiệp cung cấp phản hồi chính xác, nhanh chóng, và cá nhân hóa hơn bao giờ hết. Chính vì thế trợ lý ảo chatbot đã ra đời nhằm đem lại hiệu quả trong việc chăm sóc, tư vấn khách hàng. Công ty Đông Nam Á đã nghiên cứu và đưa vào sử dụng Mô Hình Ngôn Ngữ Lớn (LLM) trong sản phẩm trợ lý ảo chatbot của mình để mang đến một bước tiến vượt trội trong tự động hóa và giao tiếp.
Lợi ích nổi bật của Chatbot LLM
- Hiểu ngữ cảnh sâu sắc: Chatbot sử dụng LLM có khả năng phân tích và phản hồi tự nhiên dựa trên các ngữ cảnh phức tạp, ngay cả khi khách hàng đặt câu hỏi mơ hồ hoặc khó hiểu.
- Tăng tốc độ xử lý: Giải quyết hàng ngàn yêu cầu trong thời gian thực, giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên.
- Cá nhân hóa thông minh: Phân tích lịch sử tương tác để cung cấp câu trả lời hoặc gợi ý phù hợp, tạo trải nghiệm như đang trò chuyện với một chuyên gia thực sự.
- Liên tục học hỏi: Mô hình LLM tự động cải thiện chất lượng nhờ phân tích dữ liệu từ các cuộc trò chuyện trước đó.
Tính năng chính
- Khả năng giao tiếp tự nhiên: Chatbot LLM xử lý ngôn ngữ với độ chính xác cao, hiểu và phản hồi tự nhiên như con người.
- Tích hợp đa nền tảng: Hoạt động liền mạch trên các kênh như website, ứng dụng, mạng xã hội và cả hệ thống nội bộ.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Chatbot LLM có thể giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường toàn cầu.
- Phân tích dữ liệu và tối ưu hóa: Công cụ báo cáo mạnh mẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng và cải thiện quy trình dịch vụ.
Đừng để doanh nghiệp của bạn tụt lại phía sau trong kỷ nguyên AI. Hãy trải nghiệm ngay chatbot LLM – Giải pháp tự động hóa giao tiếp hàng đầu!
- Miễn phí tư vấn và demo dùng thử với đầy đủ tính năng.
- Tư vấn triển khai giải pháp phù hợp với quy mô cơ quan, doanh nghiệp
Liên hệ ngay hôm nay để được demo trực tiếp và nhận ưu đãi độc quyền!