Trợ lý ảo chatbot đang không ngừng phát triển với những tính năng mới, giúp tối ưu hóa hiệu quả sử dụng trong công việc, học tập và chăm sóc khách hàng. Dưới đây là một số cập nhật nổi bật nhất năm 2024:
- Khả năng cá nhân hóa và xử lý thông tin vượt trội: Microsoft Copilot tích hợp sâu vào Windows 11 và Microsoft 365, cung cấp câu trả lời dựa trên lịch sử trò chuyện, sử dụng mô hình DALL-E 3 cải tiến để tạo hình ảnh, và hỗ trợ nhận diện giọng nói tự nhiên cho Narrator. Đây là một công cụ mạnh mẽ giúp biến các nhiệm vụ phức tạp trở nên đơn giản.
- Tích hợp đa dạng kênh giao tiếp: FPT AI Engage đã bổ sung tính năng Blacklist, giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi hiệu quả, và Call Treatment, hỗ trợ xử lý linh hoạt các cuộc gọi đến và đi. Ngoài ra, hệ thống này còn cho phép cấu hình linh hoạt số lượng cuộc gọi đồng thời (CCU), đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.
- Hỗ trợ ngôn ngữ và khu vực mới: Meta AI đã mở rộng hoạt động tại nhiều quốc gia, bao gồm Việt Nam, với khả năng hỗ trợ ngôn ngữ bản địa, mang lại trải nghiệm thân thiện và tối ưu hơn cho người dùng trong từng khu vực.
- Ứng dụng AI sáng tạo: ChatGPT của OpenAI hiện không chỉ trả lời văn bản mà còn hỗ trợ phân tích hình ảnh, giọng nói, và nhiều định dạng dữ liệu khác. Công nghệ này giúp cải thiện độ chính xác của câu trả lời và tối ưu hóa thời gian làm việc.
Lợi ích mang lại
- Cải thiện hiệu quả làm việc: Chatbot giúp giảm thiểu thời gian và chi phí xử lý thông tin.
- Giao tiếp tự nhiên hơn: Các tính năng như giọng đọc tự nhiên và hình ảnh minh họa tăng cường sự tương tác.
- Ứng dụng đa ngành: Thích hợp cho cả doanh nghiệp và cá nhân, từ chăm sóc khách hàng đến sáng tạo nội dung.
Những cải tiến này không chỉ giúp trợ lý ảo trở thành công cụ đắc lực mà còn là xu hướng không thể thiếu trong cuộc sống và công việc hiện đại.
